ÜYELİK

Neden üye olmalıyım?

Toptan Teslim’ e üye olduğunuzda, üyelik bilgilerinizle Toptan Gelsin uygulamasında düzenlenen tüm kampanya ve indirimlerden faydalanabilirsiniz. Üyelik kaydı için sizden istenilen iletişim, adres gibi bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. Hesabım sayfasından daha önce verdiğiniz siparişlerin detaylarını görebilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

Toptan Teslim’ e mobil uygulamamız üzerinden hesabım sayfasından Kayıt Ol adımlarını takip ederek gerekli bilgileri doldurup üye olabilirsiniz.  Kayıt işleminizin tamamlanmasının ardından müşteri temsilcilerimiz tarafından aranacak müsait olduğunuz bir zaman içerisinde ziyaret edilerek üyeliğiniz aktif edilecektir.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

0850 307 37 37 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

0850 307 37 37 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Toptan Teslim mobil uygulaması üzerinden üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Şifre Değiştir sayfasına giriş yaparak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl sonlandırabilirim?

Toptan Teslim üyeliğinizi sonlandırmak için 0850 307 37 37 numaralı müşteri hizmetleri hattımız aracılığıyla talebinizi iletebilirsiniz.

SİPARİŞ

Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Toptan Teslim mobil uygulaması üzerinden üye girişi yapıp, anasayfa’ da yer alan reyonlar arasında gezinerek ya da sayfanın en altındaki arama alanına ürün ismini yazarak sipariş etmek istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Ardından tercih ettiğiniz ödeme ödeme yönteminizi ve teslimat zamanını seçerek siparişinizi onaylayın. Siparişiniz onaylandıktan sonra kuryelerimiz belirttiğiniz zaman aralığında istediğiniz ürünleri size ulaştıracak.

Sipariş oluşturmak için minimum tutar nedir?

Toptan Teslim mobil uygulamasında minimum sipariş tutarı 1000 TL’dir.

Siparişlerimin durumunu nasıl görebilirim ?

Oluşturduğunuz siparişlere Hesabım > Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizdeki ürün/ürünleri iptal etmek için 0850 307 37 37 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Siparişimdeki ürün/ürünleri nasıl iade edebilirim?

Toptan Teslim’ da sadece vergi kaydı olan işletmeler sipariş oluşturabilir. Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek için tarafımıza iade faturası kesmeniz gerekmektedir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Nasıl Ödeme yapabilirim?

Şimdilik üç şekilde ödeme alıyoruz: Online, banka havalesi/eft veya kapıda nakit ya da kredi kartı.

Online ödeme için yalnızca bir sefer sisteme tanımladığınız banka veya kredi kartı ile güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi Toptan Teslim dahil kimse göremez. Banka havalesi/eft ödeme seçeneğinde sipariş verdiğiniz gün mesai saatleri içerisinde banka hesaplarımıza yapmanız gerekmektedir.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Kişisel bilgilerinizi güvene tutmak için sıkı prosedürler  uyguluyor ve güvenlik önlemleri alıyoruz. Onayınızla birlikte, kişisel bilgilerinizi KVKK kapsamında korur ve saklarız. Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi Toptan Teslim dahil kimse göremez.

Yabancı kredi kartları ile ödeme yapabilir miyim?

Uygulamamızda yabancı kredi kartları ile ödeme yapılmamaktadır.

Siparişim işyerimin kapısına kadar teslim oluyormu?

Evet, siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresine kendi araçlarımızla dağıtım personelimiz tarafından işletmenizin kapısına kadar teslim ediliyor. Toptan Teslim’ de hiçbir koşulda sipariş işlemenin herhangi bir noktasına istiflenmez.

Teslimatım geciktiyse ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin teslimat durumu ile ilgili 0850 307 37 37 37 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Teslim edilen siparişimde eksik ürün/ürünler olduğu taktirde nasıl bir işlem yapılmaktadır?

Siparişlerinizin teslimatı sırasında eksik ürün olması durumunda eksik ürünü tespit edip personelimize bildirmeniz gerekmektedir. Eksik ürününüz en kısa süre içerisinde personelimiz tarafından teslim edilecektir.